Szanowni Abonenci,
Chcielibyśmy poinformować, że z dniem 10 listopada 2024 roku w życie wchodzi nowa ustawa „Prawo Komunikacji Elektronicznej”, która zastąpi dotychczas obowiązującą ustawę „Prawo Telekomunikacyjne”. Zmiana ta wymaga dostosowania naszych regulaminów oraz warunków umów zawartych z Państwem, aby były zgodne z nowymi przepisami. W tym artykule przybliżymy Państwu najważniejsze zmiany oraz co one oznaczają w praktyce.
Co się Zmienia w Umowach i Regulaminie? (LINK)
Wszystkie umowy zawarte z nami do dnia 10 listopada 2024 roku, w tym także Regulamin świadczenia usług, zostaną zaktualizowane. Kluczowe zmiany dotyczą wprowadzenia możliwości jednostronnych modyfikacji umowy po upływie okresu zobowiązania. W związku z tym, w niektórych przypadkach, może dojść do wprowadzenia nowych postanowień, które pozwolą nam na dokonanie zmian w przyszłości.
Zmienia się również sposób informowania o tych zmianach. Będziemy Państwa powiadamiać z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Wyjątkiem będą sytuacje, w których akt prawny zostanie opublikowany na krótko przed wejściem w życie zmian, co może skutkować skróceniem tego okresu. W takich przypadkach postąpimy zgodnie z decyzjami Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Informowanie o Zmianach – Nowe Procedury
Zgodnie z nową ustawą, wszystkie zmiany umów, w tym regulaminu i cennika, będą Państwu komunikowane w sposób przejrzysty i z wyprzedzeniem, abyście mieli czas na zapoznanie się z nowymi warunkami. Informacje o zmianach będziemy dostarczać na trwałym nośniku, takim jak e-mail lub list polecony, na adres wskazany w umowie.
Co Zrobić, Jeśli Nie Akceptujecie Państwo Zmian?
W przypadku, gdy nie zaakceptują Państwo zmian w umowie, mają Państwo prawo do jej wypowiedzenia do dnia 9 listopada 2024 roku. Umowa zakończy się wtedy 10 listopada 2024 roku, a my zaprzestaniemy świadczenia usługi. Aby wypowiedzenie było skuteczne, prosimy o powołanie się na przyczynę „brak akceptacji zmian w umowie”.
Co Jeśli Akceptujecie Zmiany?
Jeżeli akceptujecie Państwo zmienione warunki, nie trzeba podejmować żadnych dodatkowych działań. Nowe warunki zaczną obowiązywać automatycznie od 10 listopada 2024 roku.
Zwrot Urządzeń
W przypadku rozwiązania umowy, przypominamy o konieczności zwrotu udostępnionych przez nas urządzeń w ciągu 14 dni od zakończenia świadczenia usług. W przeciwnym razie może zostać naliczona opłata za niewrócone urządzenia.
Ważne dla Osób w Okresie Zobowiązania
Jeśli wciąż obowiązuje Państwa umowa w ramach określonego zobowiązania (np. z rabatem lub ulgą), wypowiedzenie umowy może wiązać się z koniecznością uregulowania kwoty odpowiadającej wartości przyznanych ulg. Kwota ta będzie pomniejszona proporcjonalnie za okres, w którym korzystali Państwo z usługi, do dnia rozwiązania umowy.
Podsumowanie
Zmiany w przepisach mają na celu dostosowanie rynku telekomunikacyjnego do nowoczesnych standardów oraz zapewnienie większej elastyczności operatorom i konsumentom. Chcemy, aby korzystanie z naszych usług było dla Państwa jak najbardziej transparentne i bezproblemowe, dlatego będziemy informować o każdej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem.
Nowy regulamin dostępny jest już na naszej stronie internetowej w zakładce „Regulamin sieci”. Zachęcamy do zapoznania się z jego treścią.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, pozostajemy do Państwa dyspozycji. Dziękujemy za zaufanie i korzystanie z naszych usług.
Z wyrazami szacunku,
Zespół GRAFICOM
